よくある質問

Q.納期について

お届けにつきましては、通常お申込みから３営業日となります。
ただし、在庫がない場合また、お届け先が遠方の場合は、お届けまでにお時間をいただきます。正確な納期についてはお申込み完了後に、担当営業所よりご案内いたします。

Q.配送について

在庫がある商品であれば、お申し込みから３営業日程度でお届け可能でございます。
但し、お届けは、平日・土曜（10：00～17：00の間）のみとなっております。
（日曜・祝日の配送は受け付けておりません）※一部エリアは、配送可能曜日が限定されています。事前にご相談ください。

Q.組立設置について

ベッド等の大型商品は、設置組立は弊社が行います。
ご指定のお部屋まで運び、その場で組立・設置致します。

Q.マットレスについて

ベッド商品にはマットレスを別途ご注文いただきますようお願い申し上げます。
マットレスにつきましては、以下ページよりお選びください。
https://www.kaigo-rental.com/SHOP/25043/list.html

Q.レンタル品の状態とメンテナンスについて

レンタル専用品でございますので、新品ではございません。
尚、弊社はレンタル品を新品と遜色ない状態までメンテナンスを行っております。
弊社のレンタル品の消毒工程は、一般社団法人シルバーサービス振興会が定めた福祉用具の消毒工程管理の認定に合格しております。
https://www.espa.or.jp/disinfect/process.html

菌やウィルスなどの除菌対策も行っておりますので。安心してお使いいただけます。

Q.レンタルの不具合について

万が一、ご使用中に不具合が生じた場合は、修理、交換にご対応いたします。
ただし故意による破損、使用方法にまちがいがあって交換する場合は、別途料金をいただきます。

Q.キャンセルについて

レンタル品の納品前であればキャンセル料はいただきません。
納品当日や、商品の出荷後は、未使用であってもレンタル料金＋配送料を頂戴いたします。
また、当初の返却予定日よりも早くご返却いただいた場合でも差額の返金はできません。
キャンセルをご希望の場合は、注文受付時にメールでご案内いたしました担当営業所まで直接、キャンセルのお電話をお願いいたします。

Q.自宅以外への納品について

レンタル品の納品場所は原則ご利用者様のご自宅です。
現在お住まいのご自宅以外への納品をご希望の場合は、まずはお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。尚、ご自宅以外への納品の場合は、身分証明書のご提示をお願いしております。

Q.和室への設置について

介護ベッドは畳のお部屋でもお使いいただけますが、畳に痕が付くことは避けられません。
畳の痕が気になるようであればベッドの脚の下に絨毯やタオルなどを敷いてご使用されることをお勧め致します。

Q.レンタル品の買取について

レンタル品のお買い取りはできません。
ご購入希望の場合は、レンタル品をいったんご返却いただき、新品をご購入いただきます。

Q.短期間のレンタルについて

数日のみのレンタルも可能です。レンタル料金は、1か月ごとの契約となっております。
日割りでの料金設定は行っていないため、数日間のレンタルの場合でも1か月の料金となります。